Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis (Satışsonrası şöbəsi)

RAMMA

Bakı şəhəri, Yasamal rayonu, Mətbuat prospekti, 35D1500 AZN21 iyul

Uyğunluğunuzu görün

Daxil olun və CV-nizi yükləyin, AI bu elana uyğunluğunuzu analiz edib məsləhət versin.

•Tələblər Ali təhsil (Biznesin idarə edilməsi, İqtisadiyyat və ya texniki ixtisaslar üzrə üstünlükdür)
•Müştəri xidmətləri, satışsonrası xidmət və ya müştəri dəstəyinin idarə olunması sahəsində minimum 2-3 il iş təcrübəsi
•CRM sistemləri, 1C , AlfaAvto və MS Office (Word, Excel) proqramlarında işləmək bacarığı
•Servis prosesləri və texniki xidmət əməliyyatları haqqında ümumi bilik (avtomobil və ya texnika sahəsində təcrübə üstünlükdür)
•Yüksək ünsiyyət, koordinasiya və təşkilatçılıq bacarığı
•Analitik düşüncə və operativ problem həll etmə bacarığı
•Komanda ilə işləmək bacarığı və müştəriyönümlü yanaşma
•Məsuliyyətli, dəqiq və nəticəyönümlü iş prinsipi. Vəzifə öhdəlikləri Müştəri müraciətlərini qəbul etmək, qeydiyyata almaq və CRM sistemində izləmək
•Servis sifarişlərini sistemə daxil etmək və icra müddətlərinə nəzarət etmək
•Texniki heyətin işini koordinasiya etmək, servis avtomobillərini GPS vasitəsilə izləmək
•SLA göstəricilərinə, təmir proseslərinə və sənədləşməyə nəzarət etmək
•Təkrar nasazlıq və şikayətləri analiz etmək, müştəri məmnuniyyətini izləmək

Daxil olun və CV-nizi yükləyin, AI bu elana uyğunluğunuzu analiz edib məsləhət versin.

BölgəBakı şəhəri, Yasamal rayonu, Mətbuat prospekti, 35D

Mənbəazvak

Yayımlanma21 iyul

AccessBank

ABB