Müştəri təcrübəsinin idarəedilməsi üzrə Aparıcı / Baş mütəxəssis

Yelo Bank

Bakı20 iyun

Uyğunluğunuzu görün

Daxil olun və CV-nizi yükləyin, AI bu elana uyğunluğunuzu analiz edib məsləhət versin.

•TəsvirBankın filiallarında və kommunikasiya kanallarında xidmət keyfiyyətinin tələb olunan səviyyədə saxlanılmasına nəzarət etmək
•Keyfiyyət göstəriciləri üzrə meyarlardan isifadə edərək müştərilərə göstərilən xidməti qiymətləndirmək
•Bankın filiallarına səfər edərək yerlərdə xidmət keyfiyyətini qiymətləndirmək
•Qiymətləndirmə nəticələri və müştəri rəylərinə dair hesabatlığı hazırlamaq
•Müştəri şikayətlərinin yaranma səbəblərini araşdırmaq və sistemli şəkildə aradan qaldırılması istiqamətində təkliflər vermək
•Müştəri məmnuniyyəti və loyallığını ölçmək üçün görüşlər və sorğular keçirmək
•Bankın müxtəlif strukturları ilə əməkdaşlıq edərək müştəri yönümlü həlləri tətbiq etmək
•Müştəri təcrübəsinin inkişaf etdirilməsi üçün trendləri izləmək və innovativ həllər təklif etmək
•Müştəri məmnuniyyətini artırmaq məqsədilə edilmiş yenilik və dəyişikliklərlə bağlı təlimlər keçmək.TələblərAli təhsil
•Azərbaycan dili səlis, rus dili və ingilis dili biliyi üstünlükdür
•Müştəri təcrübəsinin idarə edilməsi üzrə minimum 3 illik iş təcrübəsi
•