•Təsvir· Müştəriləri və rəhbərliyin qonaqlarını qarşılayır, salamlayır, istiqamətləndirir
•· Bankın məhsulları haqqında məlumatı olmalıdır
•· Müştərilərin Banka gəlişinin məqsədini müəyyənləşdirir,suallarını cavablandırır, lazım gəldikdə filiala yönləndirir· Müştərilərin problemlərini dinləyir və həll etməyə çalışır. · Müştəri şikayətlərini qəbul edir “Müştərilərin şikayət, təklif və sorğuları ilə iş üzrə prosedura” uyğun olaraq yönəldir
•· Funksional tabe olduğu şöbə müdirinin tapşırıqlarını yerinə yetirir
•· Bankın daxili nizam-intizam qaydalarına və etik davranış normalarına daim riayət edir
•· Təhkim olunmuş əsas vəsaitlər və digər qiymətlilərə görə cavabdehlik daşıyır
•· Daim bankın imic və mənafeyini müdafiə edib qoruyur
•· Bu Vəzifə təlimatı ilə nəzərdə tutulan vəzifə və funksiyaların, eləcə də rəhbərliyin birbaşa verdiyi birdəfəlik göstəriş və tapşırıqların hər hansı bir səbəbdən vaxtında və tam icra oluna bilməməsi barədə rəhbərinə məlumat verir.· Vəzifə öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi zamanı AR qanunvericiliyin, o cümlədən Mərkəzi Bankın normativ xarakterli aktlarına və bankdaxili normativ sənədlərin tələblərinə əməl etməkTələblərAli təhsil
•Rus dilini yaxşı səviyyədə bilmək. Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun! Daha çox Xidmət vakansiyaları üçün www.isbu.az saytına keçid edin.
Müştəri Məmnuniyyəti Ekspert Mərkəzinin Müştəri Şikayətləri istiqaməti üzrə Baş Mütəxəssisi